Que Son Los Procesos Clave Y Los De Apoyo

En las organizaciones, existen diferentes tipos de procesos que se encargan de llevar a cabo las actividades necesarias para lograr sus objetivos. Entre ellos, se encuentran los procesos clave y los de apoyo. En esta ocasión, hablaremos sobre qué son y cuál es su importancia.

Procesos Clave

Los procesos clave son aquellos que están directamente relacionados con la actividad principal de la organización y que generan valor para sus clientes. Estos procesos son los que permiten a la empresa llevar a cabo su actividad principal y lograr sus objetivos. Por ejemplo, en una empresa de fabricación de automóviles, los procesos clave serían el diseño, la producción y la venta de los vehículos.

Importancia de los procesos clave

La importancia de los procesos clave radica en que son los que generan valor para los clientes y permiten a la empresa lograr sus objetivos. Si estos procesos no se llevan a cabo de manera eficiente, la empresa no podrá ofrecer productos o servicios de calidad y, por lo tanto, perderá clientes y disminuirá su rentabilidad.

Procesos de Apoyo

Los procesos de apoyo son aquellos que no están directamente relacionados con la actividad principal de la organización, pero que son necesarios para que los procesos clave se lleven a cabo de manera eficiente. Estos procesos son los que permiten a la empresa contar con los recursos necesarios para llevar a cabo su actividad principal. Por ejemplo, en la empresa de fabricación de automóviles mencionada anteriormente, los procesos de apoyo serían la gestión de recursos humanos, la gestión financiera y la gestión de la cadena de suministro.

Importancia de los procesos de apoyo

La importancia de los procesos de apoyo radica en que son los que permiten a la empresa contar con los recursos necesarios para llevar a cabo su actividad principal de manera eficiente. Si estos procesos no se llevan a cabo de manera adecuada, la empresa no podrá contar con los recursos necesarios para llevar a cabo su actividad principal y, por lo tanto, no podrá generar valor para sus clientes ni lograr sus objetivos.

Conclusiones

los procesos clave y los de apoyo son fundamentales para el éxito de cualquier organización. Los procesos clave son los que generan valor para los clientes y permiten a la empresa lograr sus objetivos, mientras que los procesos de apoyo son los que permiten a la empresa contar con los recursos necesarios para llevar a cabo su actividad principal de manera eficiente. Es importante que las organizaciones presten atención a ambos tipos de procesos y los gestionen de manera efectiva para lograr el éxito.