Dom. Abr 21st, 2024
Que Es La Norma Iso 9004 2018

La norma ISO 9004 es un estándar internacional que proporciona directrices para mejorar la eficacia y la eficiencia de un sistema de gestión de calidad en una organización. La última versión de esta norma, la ISO 9004:2018, se enfoca en la mejora continua y en el logro de la excelencia en la gestión de una organización.

Objetivos de la norma ISO 9004:2018

La norma ISO 9004:2018 se centra en ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño a través de la gestión de la calidad. Entre los objetivos de esta norma se encuentran:

  • Proporcionar directrices para la mejora continua del sistema de gestión de calidad.
  • Fomentar la excelencia en la gestión de la organización.
  • Asegurar que la organización cumpla con los requisitos de los clientes y otros interesados.
  • Mejorar la eficacia y la eficiencia de los procesos de la organización.
  • Proporcionar una base para la evaluación y la mejora del desempeño de la organización.

Beneficios de la norma ISO 9004:2018

Beneficios de la norma ISO 9004:2018

La implementación de la norma ISO 9004:2018 puede proporcionar una serie de beneficios a una organización. Algunos de estos beneficios incluyen:

  • Mejora de la eficacia y la eficiencia de los procesos de la organización.
  • Mejora de la satisfacción del cliente y de otros interesados.
  • Reducción de los costos y los errores.
  • Mejora de la imagen y la reputación de la organización.
  • Mayor competitividad en el mercado.

Requisitos de la norma ISO 9004:2018

La norma ISO 9004:2018 no establece requisitos específicos para la implementación de un sistema de gestión de calidad. En cambio, proporciona directrices y recomendaciones para mejorar la eficacia y la eficiencia de un sistema de gestión de calidad en una organización.

Para implementar la norma ISO 9004:2018, una organización debe seguir los siguientes pasos:

  1. Establecer los objetivos y metas de la organización.
  2. Desarrollar un plan de mejora continua.
  3. Implementar el plan y monitorear su desempeño.
  4. Evaluar el desempeño y realizar mejoras continuas.

Conclusiones

Conclusiones

La norma ISO 9004:2018 es una herramienta valiosa para mejorar la eficacia y la eficiencia de un sistema de gestión de calidad en una organización. Al seguir las directrices y recomendaciones de esta norma, una organización puede mejorar su desempeño, satisfacer las necesidades de los clientes y otros interesados, y lograr la excelencia en la gestión.

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